塑造礼仪行为标准手册（进阶篇）
一、职业形象塑造标准
1.1 庭审着装规范
男性律师：深色成套西装（藏青/深灰为主），纯色衬衫需保持领口袖口洁净，领带选择暗纹或条纹款式
女性律师：套裙/裤装长度过膝，避免夸张配饰，高跟鞋控制5cm以内，随身携带职业款公文包
细节禁忌：不得佩戴运动手表、有明显logo的腰带，夏季禁止穿短袖衬衫出庭
1.2 法律文书递送礼仪
使用烫金字体抬头纸打印重要文件
呈递时双手持文件下1/3处，页码朝向接收方
电子文档命名规范："律所简称案由_当事人_日期_V版本号"
二、法庭行为准则
2.1 席位礼仪
原被告律师分坐审判席两侧（以法庭标牌为准）
离席时需向审判长微鞠躬，移动过程保持背部挺直
物品摆放：案卷整齐置于桌面左侧，电子设备调至静音
2.2 言辞表达规范
1. 称谓标准：
- 法官："尊敬的审判长/审判员"
- 对方律师："辩方/控方代理人"
2. 发言节奏控制：
- 每段陈述不超过90秒
- 关键论点前做2秒停顿
- 语速维持180字/分钟
三、客户沟通礼仪体系
3.1 会面接待流程
预约阶段：提前24小时发送含停车场信息的确认函
初次见面：起身迎接并主动递送双语名片（中英文对照）
谈话技巧：采用"3-2-1"眼神交流法（3秒注视→2秒停顿→1秒微笑）
3.2 敏感事项处理
涉及隐私时主动关闭办公室百叶窗
解释法律风险时避免使用绝对化表述
拒绝委托应于48小时内出具书面说明
四、数字化礼仪新规范
4.1 视频会议标准
虚拟背景选用律所统一模板
摄像头高度与鼻梁平齐
发言前先点击平台"举手"功能
4.2 社交媒体管理
朋友圈发专业内容控制每周3条以内
评论同行动态使用"三个肯定原则"（肯定观点+肯定努力+肯定价值）
转载最高法案例需添加原创解读（不少于150字）
五、国际交往礼仪
5.1 跨境业务准则
提前了解当地司法礼仪（如中东国家禁用左手递物）
涉外邮件发送时间按接收方时区计算
会议资料准备双语版本（中英/中法对照）
5.2 文化差异应对
欧美客户：首次见面适度幽默
日韩客户：交换名片时双手承接
伊斯兰国家：避免安排斋月期间庭审
六、礼仪场景应急处理
设备故障：立即启用纸质备份材料，致歉不超过10秒
着装意外：常备应急西装外套于办公室
记忆空白：用"请允许我核对细节"替代沉默
七、持续提升路径
每季度参加律协礼仪培训（计入学分）
建立个人礼仪档案（含视频复盘记录）
资深合伙人每年至少进行2次礼仪督导
注：本手册内容参照《律师执业行为规范（2024修订版）》及国际律师协会礼仪指引制定，各律所根据实际情况制定实施细则。