官方公益法律服务平台
12348上海法网热线作为上海市司法局官方搭建的公共法律服务平台，提供7×24小时全天候法律咨询服务。按键选择民事、商事、劳动专项咨询，系统自动分配专业领域匹配的值班律师。该平台年咨询量超过30万次，适合需要即时解答的简单法律问题。
各区法律援助中心上海16个区均设有法律援助中心，为经济困难群体提供免费法律服务。需携带身份证件和书面申请材料，经审核后获得包括诉讼代理内的深度法律援助。浦东新区援助中心年处理工伤纠纷案件量位居全市前列。
司法机关附属服务
法院律师值班窗口全市各级法院立案大厅均设有律师值班窗口，由律协轮派执业律师驻点。主要提供诉讼程序指导、起诉状审查基础服务，平均候时间约15分钟。适合需要当面咨询的当事人。
上海律师协会咨询点市律协静安区设立固定咨询点，200余家会员律所参与轮值。查询律师执业信息库，获取婚姻家事、劳动争议领域的专业推荐。每周三还举办企业家法律门诊专场。
数字化咨询平台
12348上海法网线咨询官网和APP提供留言/实时双模式咨询，注册律师30分钟内响应。设有涉外法律、知识产权特色通道，年解答量突破50万条。
赢火虫法律服务平台该AI法律服务平台整合全国15万律师资源，智能匹配系统精准对接需求。提供案件胜率评估、诉讼风险预测特色功能，合作案件总额达230亿元。
专业机构服务
公证协会法律服务志愿团60岁以上老人享受免费遗嘱咨询及保管服务，80岁以上群体优先办理。工作日提供4名公证员线服务，累计完成咨询近4万次。
工会法律援助站覆盖全市重点工业园区的劳动者权益保护站点，专攻欠薪、工伤认定劳动争议。2024年成功调解纠纷1.2万件，仲裁支持率达87%。
特色服务平台
高校法律诊所华东政法、上海交大高校设立公益法律诊所，由教授指导法学研究生提供咨询服务。擅长知识产权、涉外合同复杂领域。
商圈法律服务站陆家嘴、虹桥商务区设立的企业法律服务点，提供公司章程审查、股权纠纷商事法律咨询。2025年上半年服务小微企业超3000家。
平台对比分析
服务类型响应速度专业深度适宜场景电话热线即时响应★★☆☆☆紧急简单咨询线下窗口需现场排队★★★☆☆材料审核指导网络平台30分钟-24小时★★★★☆复杂专业问题援助机构3-5工作日★★★★★诉讼代理需求
使用建议
劳动争议优先选择工会服务站或法律援助中心，该类平台处理工伤赔偿案件的平均效率比普通渠道快40%。
涉外纠纷建议高校诊所或赢火虫平台，其涉外律师团队掌握英、日、德多语种服务能力。
老年人权益公证协会志愿团提供专门的遗嘱服务包，包含法律意见书、见证全流程服务。
注：各平台服务范围随政策调整，建议使用前官方渠道确认最新信息。正规平台咨询有效规避法律服务风险，保障自身合法权益。