律师问询标准化流程详解律师咨询问答规范指南律师访谈要点及标准格式解读

一、律师咨询标准化流程体系

1.1 前期准备阶段

1. 案件信息采集表设计要点

   • 采用"5W1H"原则设计字段（Who/When/Where/What/Why/How）

     

   • 包含基础信息、案件类型、诉求陈述三个模块

   • 设置保密条款确认栏位

2. 咨询环境标准化

   • 独立咨询室物理要求（隔音/监控/紧急按钮）

   • 线上咨询技术标准（加密传输/身份验证/录音提示）

1.2 咨询实施流程

1. 三段式访谈结构：

   • 破冰阶段（5分钟）：建立信任关系

   • 核心咨询阶段（30分钟）：事实梳理与法律分析

   • 收尾阶段（10分钟）：方案总结与后续步骤

2. 事实核查四步法：

   • 时间轴整理

   • 证据链验证

   • 矛盾点标注

   • 风险级评估

二、律师问答规范操作指南

2.1 提问技术规范

1. 开放式提问应用场景：

   • "请描述事情发生的具体经过"

   • "期望达到怎样的解决效果"

2. 封闭式提问使用规范：

   • 用于确认关键事实节点

   • 每次连续提问不超过3个

3. 假设性提问禁区：

   • 不得引导当事人虚构事实

   • 禁止使用诱导性表述

2.2 应答标准模板

1. 法律分析应答结构：

   • 法条引用（精确到款项目）

   • 司法解释说明

   • 类案裁判要旨

   • 风险概率评估

2. 禁止性应答规范：

   • 不得承诺诉讼结果

   • 禁止贬损同行意见

   • 回避当事人情感绑架

三、律师访谈核心要点

3.1 民商事案件访谈要点

1. 合同纠纷必备问题清单：

   • 缔约过程追溯

   • 履行情况核查

   • 损失计算依据

2. 家事案件敏感问题处理：

   • 财产分割提问技巧

   • 抚养权评估要素

   • 隐私保护程序

3.2 刑事案件会见要点

1. 侦查阶段会见规范：

   • 不得传递案情信息

   • 禁止教唆翻供

   • 合法辩护策略沟通

2. 证据审查技术：

   • 非法证据排除标准

   • 证人证言信度分析

   • 鉴定意见审查要点

四、标准化文书格式体系

4.1 咨询笔录标准模板

[当事人基本信息] 姓名：________ 联系方式：________ 咨询时间：____年__月__日 __:__-__:__ [案情陈述] 1. 事件起因：____________________ 2. 发展过程：____________________ 3. 当前状态：____________________ [律师分析] 1. 法律关系定性：_______________ 2. 主张权利：_________________ 3. 风险提示：___________________ [后续建议] □ 补充材料清单：_______________ □ 建议采取行动：_______________ □ 下次预约时间：_______________

4.2 法律意见书标准结构

1. 首部规范：

   • 文号编制规则

   • 收件人称谓标准

2. 正文技术要求：

   • 事实陈述与法律分析分离

   • 结论部分分级表述

   • 免责声明必备条款

3. 附件管理：

   • 证据清单编码规则

   • 参考案例引用格式

五、质量控制与伦理规范

1. 案件评估三级复核制：

   • 主办律师初步意见

   • 专业组交叉审核

   • 管委会合规审查

2. 利益冲突检索流程：

   • 建档前强制检索

   • 检索结果双人确认

   • 检索记录保存期限

3. 执业风险防控：

   • 谈话录音管理规范

   • 文件交接签收制度

   • 重大事项书面确认